Как создать онлайн-школу: что решить до платформы и сайта
Инструкции по созданию онлайн-школы начинаются с платформы, ИП и сайта. Это нужно, но школы закрываются не из-за платформы. Они закрываются, когда ученик проходит один курс и больше не возвращается, а каждый новый ученик стоит всё дороже. Расскажу про шесть решений о продукте, которые стоит принять в начале. Про налоги, лицензии и договоры здесь не пишу — это вопросы к юристу и бухгалтеру.
Ваге Вермишян, методолог. Проектирую курсы и школы · читать 6 минут
Школа — это не один курс
Чтобы привести ученика на первый курс, школа платит за рекламу, прогрев и работу отдела продаж. Часто первый курс едва окупает эти расходы. Зарабатывает школа, когда тот же ученик покупает второй и третий продукт: ему уже не нужно объяснять, кто вы.
По данным GetCourse, в 2024 году повторные продажи на платформе впервые принесли школам больше, чем первые.
Отсюда главный вывод: школу проектируют как путь, а не как витрину курсов. Шесть решений ниже — про этот путь.
1. Какую задачу решает школа
Тема школы и задача школы — разные вещи. По теме вас не отличить от десятка конкурентов. По задаче понятно, для кого вы и какие продукты вам нужны.
Мы помогаем кому прийти к чему.
| Тема | Задача |
|---|---|
| Школа программирования для детей | Подросток за год доходит до своей первой игры и показывает её друзьям |
| Школа для бьюти-мастеров | Мастер переходит от случайных клиентов к полной записи на месяц вперёд |
| Школа английского | Специалист проходит собеседование на английском в иностранную компанию |
Из задачи вырастает линейка. Если подросток идёт к своей игре, понятно, с чего начать, что должно быть в середине и чем закончить.
2. Какой продукт будет первым
Один, а не пять. На первом продукте вы учитесь делать, продавать и сопровождать. Хороший первый продукт:
- Решает узкую понятную задачу. Не «всё о профессии», а один шаг к ней.
- Даёт быстрый результат. Ученик что-то делает руками в первую же неделю.
- Его можно сделать за месяц-два. Иначе вы год строите школу без единого ученика.
- Он куда-то ведёт. После него очевиден следующий шаг.
3. Что ученик купит после первого курса
Если после курса человеку некуда идти, вы каждый раз платите за нового ученика заново. Чтобы он пошёл дальше, в конце первого курса должны сойтись три вещи:
- Он видит свой прогресс. Не «прослушал курс», а «я это сделал, вот результат».
- У него появилась следующая задача. Научился брать заказы — теперь нужно, чтобы их было больше.
- Вы предложили следующий шаг вовремя. В момент успеха, а не письмом через полгода.
4. Кто делает программы
В школе с несколькими продуктами программы пишут авторы-эксперты. С ними три типовые проблемы.
| Проблема | Как проявляется | Что подготовить заранее |
|---|---|---|
| Автор занят | У него основная работа, сроки едут | Того, кто берёт у автора интервью и собирает программу сам. Автор только проверяет |
| Автор слишком много знает | Пропускает шаги, очевидные ему, и перегружает деталями | Проверку программы на новичке до съёмки |
| Каждый пишет по-своему | Курсы школы не похожи друг на друга, ученик каждый раз привыкает заново | Шаблон программы и стандарт урока: длина, структура, задание, критерии |
5. Как понять, что ученики учатся
Выручка показывает, что курс купили. Она не показывает, что его прошли и что придут снова. Для этого нужны другие цифры.
| Что считать | Что показывает | Когда тревожиться |
|---|---|---|
| Доходимость по урокам | Где именно ученики перестают учиться | На одном уроке линия резко падает |
| Повторные покупки | Хотят ли ученики продолжать с вами | После первого курса покупают единицы |
| Возвраты | Совпадает ли курс с обещанием в рекламе | Возвраты идут в первые дни |
| Откуда пришли новые | Советуют ли вас | Почти никто не приходит по рекомендации |
Как разбираться с первой строкой — в статье про доходимость.
6. Что сломается при росте
Курс на двадцать человек держится на внимании автора: он сам отвечает в чате и проверяет работы. На две тысячи так не получится. Лучше знать заранее, что именно перестанет работать.
| 20 учеников | 2 000 учеников | |
|---|---|---|
| Проверка работ | Автор смотрит сам | Кураторы по письменным критериям, иначе каждый оценивает по-своему |
| Вопросы | Чат с автором | База ответов, дежурные кураторы, понятные сроки ответа |
| Навигация | Автор напомнит, что делать | Ученик должен сам понимать, где он и что дальше |
| Качество | Автор видит всё | Стандарты и выборочные проверки |
С чего начать на практике
- Сформулируйте задачу школы одним предложением.
- Проверьте спрос на первый продукт: разговоры, вебинар, предзапись. Как — в статье «Как создать свой онлайн-курс».
- Спроектируйте первый продукт и наметьте второй.
- Запустите первый поток на простой платформе. На этом этапе она почти не важна.
- Посмотрите на цифры из пятого раздела и только потом вкладывайтесь в сайт, бренд и линейку.
Чек-лист
- задача школы в одном предложении: кому и к чему вы помогаете прийти;
- один первый продукт с результатом в первую неделю;
- понимание, что ученик купит после него;
- шаблон программы и стандарт урока для авторов;
- четыре цифры, за которыми вы будете следить;
- список того, что придётся менять, когда учеников станет в сто раз больше.
Запускаете школу или новое направление?
Помогу решить, что строить первым, спроектирую путь ученика и программы, настрою работу с авторами. Первый разговор — 30 минут, бесплатно.